מדיניות פרטיות

DigitalUP ("אנחנו", "החברה", "שלנו") מחויבים להגן על פרטיותכם. מסמך זה מתאר איזה מידע אנחנו אוספים במהלך השימוש באתר ובשירותים שלנו, לאילו מטרות אנחנו משתמשים בו, כיצד הוא נשמר ומה הזכויות שלכם ביחס אליו.

המסמך נכתב בעברית אך מיועד לקהל בישראל בעיקר. השימוש באתר ובשירותים מעיד על הסכמתכם למדיניות זו. אם אינכם מסכימים — אנא הימנעו משימוש באתר ובשירותים.

מדיניות זו פועלת תחת חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א—1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז—2017 והוראות דין רלוונטיות נוספות.

אנחנו אוספים שני סוגי מידע:

מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם —

• פרטי יצירת קשר: שם מלא, אימייל, טלפון, שם חברה (בטופס "צור קשר").
• תוכן ההודעה / הפנייה שלכם, כולל שירות שמעניין אתכם ותקציב חודשי אם ציינתם.
• במסגרת שירותי ניהול הקמפיינים (לקוחות פעילים בלבד): שם העסק, פרטי איש קשר, פרטי חיוב, פרטי חשבונות פרסום וגישה לחשבונות פרסום של הלקוח.

מידע שנאסף באופן אוטומטי —

• מידע טכני על המכשיר והדפדפן: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך.
• נתוני שימוש: דפים שנצפו, זמן שהייה, מקור הפנייה (referrer), פרמטרי UTM מקמפיינים.
• נתונים מפיקסלים של פלטפורמות פרסום (Meta, Google, TikTok) כשהם פעילים באתר.

השימוש במידע נעשה למטרות הבאות בלבד:

• מענה לפניות ויצירת קשר חוזר עם מתעניינים בשירות (בסיס להסכמה / אינטרס לגיטימי).
• אספקת השירות ללקוחותינו הפעילים, לרבות ניהול חיוב ותמיכה.
• שיפור האתר והשירותים שלנו, ניתוח התנהגות משתמשים ומדידת ביצועי קמפיינים.
• שמירה על זכויותינו החוקיות, אכיפת תנאי השימוש ועמידה בחובות רגולטוריות.
• שליחת תכני דיוור (newsletter) למי שבחר להצטרף, עם אפשרות הסרה בכל עת.

איננו מוכרים מידע אישי. אנחנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות מצומצמים ומוגדרים לצורך הפעלת העסק, תחת התחייבויות סודיות ואבטחה:

• Supabase — אחסון נתונים וזהויות משתמש (מאוכלסים באיחוד האירופי).
• Vercel — אירוח האתר ולוגים טכניים.
• פלטפורמות פרסום — Meta, Google Ads, TikTok Ads, YouTube — לצורך מדידת המרות והגדרת קהלים מותאמים.
• יועצים מקצועיים— רו"ח, עו"ד, יועצי אבטחת מידע — לפי הצורך ובכפוף לחובות סודיות.
• רשויות החוק — אם אנחנו מחויבים לכך על פי צו שיפוטי או חוק תקף.

האתר משתמש בעוגיות (cookies) ודומיהן לצרכים טכניים, ניתוח שימוש ושיפור חוויית הגלישה. סוגי העוגיות:

• עוגיות הכרחיות — לתפקוד בסיסי של האתר (אבטחה, זיהוי סשן). אי אפשר לכבות אותן.
• עוגיות ביצוע — לניתוח סטטיסטי אנונימי של השימוש באתר.
• עוגיות פרסום — לזיהוי מקורות הפניה ומדידת קמפיינים. רובן מופעלות על ידי צדדים שלישיים (Meta Pixel, Google Tag).

תוכלו לכבות או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שימו לב: חלק מהאתר עשוי לא לתפקד כצפוי ללא עוגיות הכרחיות.

אנחנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע שברשותנו, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז—2017:

• העברת נתונים בחיבור מוצפן (TLS) בלבד.
• בקרת גישה מבוססת תפקידים (RLS) על בסיס הנתונים.
• סיסמאות מאוחסנות בגיבוב בלבד — אין לנו גישה לסיסמאות גולמיות.
• גיבויים תקופתיים ובדיקות אבטחה שוטפות.

עם זאת, אין בשום אמצעי אבטחה כדי להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה. במקרה של אירוע אבטחה שעלול לפגוע בכם, נפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בחוק.

על פי דין, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• עיון — לקבל את המידע שאנחנו מחזיקים לגביכם.
• תיקון — לעדכן מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
• מחיקה — לבקש מחיקת מידע ( כפוף לחובות שמירת מידע מכוח החוק).
• התנגדות — להתנגד לשימוש שיווקי במידע ולבקש הסרה מדיוור.
• ניידות — לקבל את המידע שלכם בפורמט נפוץ וקריא.

למימוש הזכויות: פנו אלינו ב-info@digitalup.co.il. נשיב בתוך 30 ימים.

• פניות מטופס "צור קשר" — נשמרות עד 24 חודשים מהמועד האחרון בו נוצר קשר פעיל.
• נתוני לקוח פעיל — נשמרים כל זמן שהלקוח בחוזה פעיל ולמשך 7 שנים לאחר סיום ההתקשרות (חובת שמירת רשומות חשבוניות מכוח חוק).
• נתוני לוגים טכניים ושימוש — נשמרים בדרך כלל עד 12 חודשים.

חלק מהספקים שלנו (כגון Supabase, Vercel, פלטפורמות הפרסום) מפעילים שרתים מחוץ לישראל — בעיקר באיחוד האירופי ובארצות הברית. אנחנו מוודאים שההעברה נעשית אל מדינות עם רמת הגנה מקבילה או תחת מסגרות חוקיות מוכרות (Standard Contractual Clauses).

האתר והשירותים אינם מיועדים לשימוש של קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים במודע מידע מקטינים. אם נודע לנו שקטין מסר לנו מידע — נמחק אותו בהקדם.

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר עם תאריך עדכון אחרון בראש המסמך. שינוי מהותי — יישלח לכם בהודעה מקדימה לאימייל (אם יש לנו אותו) לפני שהוא נכנס לתוקף.

לכל שאלה או פנייה בנושא פרטיות:
DigitalUP
אימייל: info@digitalup.co.il
טלפון: +972 52-314-1591